Política de privacidade

A POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA RITZ

Estamos satisfeitos com o seu interesse pela Ritz Equipamentos Ltda ("Ritz" ou "Empresa") e por ter dedicado tempo para visitar o nosso site. Quando você utiliza o nosso site, proteger os seus dados e resguardar as suas informações pessoais é importante para nós.

Você pode revisar, baixar e imprimir esta Declaração de Privacidade online a qualquer momento, acessando www.ritzbrasil.com . Mudanças na legislação ou em nossas políticas internas poderão exigir que alteremos essa Declaração de Privacidade correspondentemente.

Escopo

A Política de Privacidade da Ritz (a "Política") descreve as práticas gerais da Ritz em relação à captação de dados pessoais. Ela se aplica a operações, divisões e subsidiárias da Ritz e ao conteúdo dos sites pertencentes à Ritz.

1.  O que são dados pessoais?

Dados pessoais referem-se a informações que podem ser usadas para conhecer melhor o indivíduo como pessoa e suas circunstâncias no momento (p.ex. nome, endereço, número de telefone, data de nascimento ou endereço de e-mail). Informações que não nos permitam estabelecer uma conexão direta com você como pessoa (ou só o permitam com uma quantidade desproporcional de tempo e esforço), p.ex. informações anônimas, não são consideradas dados pessoais.

2.  Que tipo de dados pessoais captamos e processamos?

2.1.   Site

Processamos e usamos dados pessoais somente quando tal processamento ou uso é necessário para fazer funcionar o nosso site e fornecer-lhe os serviços oferecidos no nosso site.

Quando você acessa e usa o nosso site, nós coletamos apenas os dados pessoais que o seu navegador transmite automaticamente ao nosso servidor (endereço de IP, data e hora de acesso, nome e URL do arquivo recuperado, site a partir do qual o acesso é feito, o navegador usado e, se for o caso, o sistema operacional do seu computador, bem como o nome do seu provedor de acesso). Essas informações são armazenadas temporariamente em um arquivo chamado de "log file".

A base legal para processar os dados referidos acima é o Art. 6 par. 1 do RGPD, pois eles são necessários para a prestação dos nossos serviços e a proteção do interesse legítimo da nossa empresa.

2.2.   Formulário de informações para contato

Se você preencher um formulário de informações para contato oferecido em um dos sites da nossa Empresa ou em uma feira comercial, pediremos o seu

•     Nome,
•     Endereço de e-mail e
•     Cidade, país, código postal

Você pode optar por nos fornecer essas informações ou recusar-se a tanto. Entretanto, sem esses detalhes, não conseguiremos atender o seu pedido. Qualquer outra informação que você queira nos oferecer no formulário de contato fica a seu critério.

Esse processamento de dados baseia-se no Art. 6 par. 1 b) do GDPR.

2.3.   Solicitação por e-mail

Se você nos enviar um e-mail, os dados pessoais que incluir serão usados somente na correspondência entre nós. Pediremos o seu consentimento antes de usar as suas informações pessoais para outras finalidades.  A única categoria de dados processada é o endereço de e-mail. A base legal para o processamento é o Art. 6 par. 1 b) do GDPR.

Excluiremos as suas informações, conforme exigido por lei.

2.4.   Boletim informativo

No nosso site, você tem a oportunidade de se cadastrar para receber o nosso boletim usando o seu endereço de e-mail.  Você pode, mas não precisa, nos dizer o seu nome. Se você nos informar o seu nome, usaremos esse nome para entrar em contato com você pessoalmente.

A base legal para a coleta, o armazenamento e o processamento dos seus dados pessoais é o consentimento livremente dado conforme o Art. 6 par. 1 a) do GDPR. Se tiver dado o seu consentimento, você receberá o nosso boletim.

O seu endereço de e-mail será excluído, de acordo com a legislação aplicável.

2.5   Telemática

Se um sistema telemático está incluído na venda do nosso equipamento, esse sistema telemático é administrado por um terceiro ("Provedor de Telesserviços") e recolhe uma série de dados operacionais sobre o equipamento, inclusive, por exemplo, utilização, desempenho e fiabilidade. A Ritz obtém esses dados para fins de garantia, aprimoramento de produto, marketing e suporte ao cliente. A Ritz também pode captar, gerenciar e relatar dados (pessoais e não pessoais) sobre o equipamento, incluindo, entre outros, consumo de combustível, tempos de funcionamento/paralisação, operação, defeitos, substituição de peças, movimento e localização.

3.  Para que usamos os seus dados pessoais?

A Ritz usará dados pessoais apenas de maneiras que sejam compatíveis com os propósitos para os quais eles foram captados ou posteriormente autorizados por você. A Ritz tomará as medidas cabíveis para garantir que os dados pessoais sejam relevantes para o uso pretendido, exatos, completos e atualizados.

Utilizamos os seus dados pessoais apenas para lhe fornecer uma vasta gama de serviços. Especificamente, podemos utilizar os seus dados pessoais para ajudar a concluir uma transação ou encomenda, facilitar a comunicação, entregar e faturar produtos/serviços e fornecer serviços e suporte contínuos.

Se você se tornar um cliente da Ritz, poderemos usar as suas informações pessoais para fins de marketing relacionados aos nossos serviços e produtos, inclusive, entre outros, à transmissão de suas informações pessoais a terceiros para realizar pesquisas de mercado, como pesquisas e análises de satisfação do cliente. Transferimos informações pessoais suas para terceiros fora da União Europeia somente quando está assegurado um nível adequado de proteção de dados. Você pode cancelar a sua inscrição em nossa pesquisa de marketing entrando em contato com a Diretora de Proteção de Dados Internos da Ritz.

A Ritz também poderá compartilhar informações pessoais com nossos prestadores de serviços e fornecedores para o único fim e somente até o limite do necessário para atender às suas necessidades comerciais. Os prestadores de serviços e fornecedores ficam obrigados a manter o sigilo das informações pessoais recebidas da Ritz, não podendo usá-las para finalidades outras que não as originalmente pretendidas.

A base legal para captação, armazenamento e processamento dos seus dados pessoais deve-se ao nosso interesse legítimo em assegurar a sua satisfação com os nossos produtos e serviços.

4.  Para onde são transferidos os seus dados pessoais?

O site da Ritz está hospedado Locaweb.

5.  Dados de uso anônimos

Não criamos perfis pessoais de usuário. Só armazenamos dados pessoais em nossos servidores de forma anônima. Esses dados nos permitem prestar uma série de serviços ou serão usados para fins de avaliação. Apenas são registradas informações genéricas, como a hora em que o conteúdo foi recuperado de nossas páginas ou as páginas que foram acessadas com maior frequência.

6.  Uso de cookies

Utilizamos "cookies" (pequenos arquivos de texto com informações de configuração) para identificar com que frequência o nosso site é usado e quantos usuários visitam o nosso site.

Estes dados de uso não nos permitem tirar nenhuma conclusão a respeito de um usuário em particular. Nenhum dos dados de uso coletados anonimamente é combinado com seus dados pessoais descritos na seção 2 desta Declaração de Privacidade.

A maioria dos navegadores é configurada para aceitar cookies automaticamente. No entanto, você tem a opção de desativá-los ou configurar o seu navegador para lhe dar um aviso antes de armazená-los. Em alguns casos, os usuários que não aceitarem cookies não conseguirão acessar certas áreas do nosso site.

Podemos coletar as seguintes informações como resultado de acessos ao nosso site:

•    Informações de empresa e de contato pessoal,
•     Configurações de idioma
•     Preferências de comunicação (tais como opção de aceite de e-mail),
•     Informações sobre visitas a sites,
•     Informações transacionais.

A base legal para o processamento de dados pessoais por meio do uso de cookies encontra-se no Art. 6 par. 1 f) do GDPR. Você pode ter consentido com o uso de cookies com base em um cookie banner do nosso site. Nesse caso, a base legal para o uso de cookies encontra-se adicionalmente no Art. 6 par. 1 a) do GDPR.

7.  Pardot/Salesforce

A Pardot é a empresa produtora de um pacote de automação de marketing na web. Usamos o pacote da Pardot para reunir informações sobre quem visita o nosso site. Informações pessoais são armazenadas na Pardot/Salesforce quando visitantes preenchem formulários, tais como quando se cadastram para receber nossos comunicados por e-mail. A Pardot coleta informações não pessoais, tais como endereço de IP, sistema operacional, navegador da web e páginas da web visitadas.

Para obter mais informações, acesse  http://www.pardot.com/company/legal/privacy-policy/ .

8.  Google Analytics

O nosso site usa o Google Analytics, um serviço de análises da Web oferecido pela Google Inc. ("Google"). O Google Analytics usa "cookies", arquivos de texto que ficam armazenados no seu computador e permitem analisar como você utiliza o site.

9.  Google AdWords

Nosso site usa o Google AdWords. O Google AdWords é um serviço de publicidade para a Internet que permite ao anunciante colocar anúncios nos resultados do motor de busca do Google e na rede de publicidade do Google. O Google AdWords permite que um anunciante defina previamente palavras-chave específicas com a ajuda das quais um anúncio nos resultados de pesquisa do Google só é exibido posteriormente, quando o usuário utiliza o motor de pesquisa para recuperar um resultado de pesquisa relevante para a palavra-chave. Na Google Advertising Network, os anúncios são distribuídos em páginas da Web relevantes, utilizando um algoritmo automático, tendo em conta as palavras-chave previamente definidas.

A empresa operacional do Google AdWords é a Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, Estados Unidos.

O objetivo do Google AdWords é a promoção de nosso website por meio da inclusão de anúncios relevantes nos websites de terceiros e nos resultados do mecanismo de pesquisa do Google, e a inserção de anúncios de terceiros em nosso website.

O sujeito dos dados tem a possibilidade de se opor à publicidade baseada em interesses do Google. Para tanto, tal sujeito deve acessar, a partir de cada um dos navegadores em uso, o link www.google.de/settings/ads e definir as configurações desejadas.

Para ter mais informações e disposições sobre proteção de dados aplicáveis do Google, consulte https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.

10.  Medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais armazenados em nosso site

Fique tranquilo que quaisquer informações pessoais que você nos confiar através do nosso site ou nas mensagens de e-mail que nos enviar ficarão seguras. Empregamos todos os esforços comerciais razoáveis para proteger a sua privacidade e as suas informações pessoais.

Tomamos extensas medidas técnicas e organizacionais apropriadas para impedir qualquer perda ou mau uso dos dados que armazenamos. Revisamos regularmente essas medidas, mantendo-as atualizadas com os avanços da tecnologia.

Devido à estrutura da Internet, é possível que as regras para proteção de dados e as precauções de segurança descritas acima possam não ser observadas por outros indivíduos ou instituições fora do nosso controle. Dados fornecidos em formato não criptografado - ainda que enviados por e-mail - podem ser lidos por terceiros. Não exercemos influência técnica sobre isto. É de responsabilidade do usuário garantir que os dados fornecidos estejam protegidos contra abusos, seja por criptografia ou alguma outra forma.

11.  Hiperlinks para sites de terceiros

Temos hiperlinks em nossas páginas na Web que nos conectam a sites de outros provedores de serviço. Se você ativar um desses hiperlinks, será conduzido ao site de outro provedor. Você o identificará pela mudança do endereço URL.

Não podemos nos responsabilizar pela garantia de que seus dados pessoais sejam tratados com a mesma reserva por esses terceiros. Está alheio ao nosso controle se essas empresas respeitam ou não os regulamentos de proteção de dados. Isso se aplica em particular ao www.facebook.com.

12.  Os seus direitos como um sujeito de dados

Se dados pessoais seus forem processados, você será um sujeito de dados dentro do significado coberto pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), e os direitos a seguir aplicar-se-lhe-ão (sujeitos à legislação aplicável):

Direito ao acesso. Você pode solicitar informações sobre seus dados pessoais que forem processados por nós.

Em particular, você pode obter informações sobre as finalidades do processamento, as categorias de dados pessoais, as categorias de destinatários a quem os seus dados foram ou serão divulgados, o período de armazenamento planejado, a existência de um direito à correção, à eliminação, à restrição de processamento ou à objeção, o direito de fazer uma reclamação a uma autoridade de supervisão, a origem dos seus dados (caso não tenham sido coletados de nós), a transferência a outros países ou organizações internacionais, e a existência da automatização de decisões, inclusive a criação de perfis e, quando aplicável, informações significativas sobre a lógica envolvida.

Direito à retificação. Você pode exigir imediatamente a correção de dados pessoais incorretos ou incompletos armazenados conosco.

Direito à eliminação. Você pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais armazenados por nós, desde que o processamento não seja necessário para exercer o direito de liberdade de expressão e de informação, para cumprir uma obrigação legal, por razões de interesse público ou para fazer valer, exercer ou defender-se de alegações judiciais.

Direito à restrição de processamento. Você pode solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais se você contestar a precisão dos dados, se o processamento for ilegal e se já não precisarmos mais dos dados, mas você precisar deles para estabelecer, exercer ou defender-se de alegações judiciais.

Direito à portabilidade de dados. Você pode solicitar que os dados pessoais que nos deu lhe sejam fornecidos em um formato estruturado, corrente e legível por máquina, ou você pode solicitar que sejam ser transmitidos a outra parte.

• Você pode retirar o seu consentimento a qualquer momento. Como consequência, não poderemos mais continuar processando os seus dados sem obter o seu consentimento no futuro.
• Você tem o direito de reclamar para uma autoridade de supervisão. Você pode entrar em contato com a autoridade de supervisão da sua residência, o seu local de trabalho ou a sede da nossa Empresa.
• Você pode exercer esses direitos, entrando em contato com a Diretora de Proteção de Dados Internos da Ritz.

13.  Direito à contestação

Você tem o direito de contestar o processamento dos seus dados pessoais nos termos do Art. 21 do GDPR desde que haja razões decorrentes da sua situação específica.

Envie a sua objeção para a Diretora de Proteção de Dados Internos da Ritz.

14.  Transparência sobre os dados pessoais que armazenamos/eliminamos

Só guardamos os dados pessoais que você nos forneceu durante o prazo permitido por lei.

A pedido, teremos prazer em mostrar a você quais dos seus detalhes pessoais mantemos em arquivo. Se, apesar de nossas tentativas de armazenar informações corretas e atualizadas, os dados pessoais que mantemos em arquivo estiverem incorretos, tomaremos providências para corrigi-los imediatamente. Se você nos pedir para apagar os dados pessoais que mantemos armazenados, depois de recebermos o pedido eles serão apagados imediatamente. Se não for possível apagar as informações por razões legais, bloquearemos os dados sempre que exigido por lei. No entanto, lembre-se de que, se os seus dados pessoais forem apagados, não poderemos mais lhe oferecer os serviços aqui descritos a menos que você solicite serviços posteriormente. Em qualquer um desses casos, entre em contato com DPO da Ritz.

15.  A respeito de menores

A Ritz não coleta intencionalmente dados pessoais de pessoas menores de 13 anos. Se a Ritz constatar que uma pessoa a respeito de quem ela tenha captado informações pessoais tem idade inferior a 13 anos, ela prontamente apagará ou destruirá essas informações.

16.  DPO

Em caso de qualquer dúvida ou problema relativo a esta Declaração de Privacidade, entre diretamente em contato com a nossa diretora de proteção de dados:

17. Termos Gerais

Para os propósitos desta declaração, "Nós" incluirá esta própria entidade e seu membros, além dos respectivos empregados, parceiros, diretores, agentes e representantes e quaisquer terceiros provedores ou fontes de informações ou dados.

Foram tomadas todas as medidas cabíveis para garantir a qualidade, a confiabilidade e a exatidão das informações constantes deste site. Outrossim:

•     podemos excluir, acrescentar ou corrigir as informações neste site sem aviso prévio, e
•     não somos responsáveis pelo conteúdo de outros sites conectados ou referindo-se a este.

Os serviços, informações, software ou dados (coletivamente, "Informações") disponibilizados neste site são fornecidos "AS IS" [no estado em que se encontram], sem qualquer tipo de garantia.

Desobrigamo-nos expressamente de quaisquer declarações e garantias, incluindo, sem limitações, as garantias implícitas de comerciabilidade e adequação a fim específico. Não assumiremos nenhuma responsabilidade vinculada aos serviços, incluindo, sem limitações, qualquer responsabilidade por avarias no seu computador (hardware), dados, informações, materiais e negócios resultantes das informações ou falta de informações disponíveis neste site. Especificamente, não assumiremos responsabilidade por:

•     qualquer dano ou prejuízo causado, no todo ou em parte, por nossas ações, omissões ou negligência, ou por contingências fora do controle, na aquisição, compilação ou fornecimento das informações;
•     quaisquer erros, omissões ou imprecisões nas informações, seja qual tenha sido a causa, ou atrasos ou interrupções na entrega das informações; ou
•     qualquer decisão ou providência tomada ou não tomada em decorrência das informações fornecidas de acordo com o presente.

Não damos garantia nem fazemos declarações ou afirmativas quanto ao conteúdo, sequência, precisão, atualidade ou integralidade das informações ou de que se possa confiar nelas seja por que motivo for. Não damos garantia nem fazemos declarações ou afirmativas de que as informações estarão isentas de interrupções ou erros ou que quaisquer defeitos possam ser corrigidos.

Sob nenhuma circunstância seremos responsabilizados por qualquer tipo de perdas ou danos, seja em contrato, delito ou qualquer outra forma, pelo uso ou confiança nas informações ou pelo uso da Internet de um modo geral.

 

 

Eduardo Salvio Bargas

Ritz Data Protection Officer

T: +55 31 2125-4158

E: eduardo.bargas@ritzbrasil.com